/ Canais · 3 + 1 unificada

Onde seu cliente já está,
o agente também.

InkPilot conversa nos 3 canais oficiais da Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) e tudo cai numa inbox unificada — o agente decide automaticamente onde responder. Aqui na sua página:

/ Canal principal · 87% das mensagens

WhatsApp Cloud API

Conexão oficial com a Meta · seu número WhatsApp Business atual · zero troca de número

O canal principal pra studio brasileiro. Cliente manda mensagem no seu WhatsApp Business (mesmo número que você já usa no celular) e o agente responde em 0,8 segundos. Você pode entrar na conversa a qualquer momento — quando você manda mensagem, o agente sai. Quando você sai, ele volta. Sem fricção.

O que rola no WhatsApp

Resposta instantânea 24/7 (incluindo madrugada e feriado)
Entendimento de áudio, foto e vídeo do cliente
Envio de portfolio filtrado pelo estilo solicitado
Geração de QR Code PIX direto na conversa
Confirmação automática quando o sinal cai na conta
Lembretes 24h antes da sessão · cuidados pós-tattoo

Como funciona o setup

Conexão via OAuth Meta Business — você loga uma vez, autoriza permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management, e pronto. Não precisa instalar nada, não precisa app paralelo, não precisa segundo número.

API Oficial WhatsApp Cloud API (Meta, free tier) Limite 1.000 conversas iniciadas/mês free Latência média ~120ms webhook Tempo de resposta IA 0,8s (modelo otimizado) Verificação Business Disponível pós-onboarding · selo oficial verde Documentação Meta developers.facebook.com

/ Canal de descoberta · 11% das mensagens

Instagram Messaging

DM do Instagram Business + comentários + Stories · resposta automática

Onde o cliente descobre seu studio. Stories, posts, reels — tudo gera DM. O agente responde no Direct na hora, qualifica o cliente e direciona pro fechamento (no próprio IG ou migra pro WhatsApp se preferir centralizar).

Triggers automáticos

Comentário "QUERO" ou "PREÇO" em qualquer post → DM automática
Resposta a Story (sticker, enquete, link) → entra no funil
Mention/marca em Story de cliente → agradece e oferece desconto retorno
DM direta inicial → mesma qualificação do WhatsApp

Requisito

Conta Instagram Business conectada à Página do Facebook. Conta pessoal não funciona — precisa converter pra Business no app do IG (gratuito, 30 segundos).

API Oficial Instagram Messaging API (Meta Graph) Permissões necessárias instagram_basic instagram_manage_messages pages_messaging Auto-reply em Story Sim · sticker, enquete, link, mention Limite 1.000 mensagens / 24h por conversa Documentação Meta developers.facebook.com

/ Canal complementar · 2% das mensagens

Messenger Platform

Messages da sua Página do Facebook · público mais maduro

Cliente que descobre via Facebook (público 30+ majoritariamente) ainda manda muita mensagem na Página. O Messenger pega isso e processa exatamente como os outros canais — mesma qualificação, mesmo orçamento, mesmo agendamento, mesmo PIX.

O que vale destacar

Integra com mesma página do FB que conecta o IG
Botão "Send Message" personalizado no profile do studio
Auto-reply pra mensagens fora do horário (configurável)
Webhooks de atendimento em paralelo aos outros canais

Esse canal volume baixo, mas conversão acima da média — quem entra no Messenger geralmente já está mais próximo da decisão de fechamento.

API Oficial Messenger Platform (Meta Graph) Permissões pages_messaging pages_manage_metadata Latência ~100ms webhook Persistent Menu Configurável · botões de ação rápida Documentação Meta developers.facebook.com

/ Inbox unificada · onde tudo vira UMA conversa

Inbox Unificada

3 canais · 1 timeline · contexto preservado · você não troca de aba

A magia do InkPilot não é só atender em 3 canais — é juntar tudo numa interface só. Cliente que começa a conversa no IG e migra pro WhatsApp continua a mesma thread no painel. Sem perder histórico, sem perder contexto, sem aquela frustração de "ah, então te chamo no WA porque é mais rápido".

O que a inbox unificada entrega

Lista única com todas conversas dos 3 canais (filtra por canal se quiser)
Cliente identificado pelo telefone/email — mesmo nome em qualquer canal
Timeline cronológica preservada entre canais (vê toda jornada)
Tags automáticas por estilo, qualificação, origem (IG ad, orgânico, etc)
Tomada de controle ("Assumir") em 1 clique · agente sai temporariamente
Ficha do cliente lateral · qualificação atualizada em tempo real pelo agente

Multi-tatuador (planos Premium e Exclusivo)

Cada tatuador vê só as conversas dele. Admin do studio vê tudo, com filtro por artista. Cliente escolhe com qual tatuador agendar direto na conversa — agente conduz a escolha mostrando portfolio de cada um.

Tecnologia Webhook unificador (Edge Function) Banco PostgreSQL · Supabase · RLS multi-tenant Realtime Supabase Realtime · novas mensagens em <100ms Identificação Match por phone hash · email hash · IG handle Histórico Timeline única · ordenada cronologicamente · 30 dias de retenção Disponibilidade Em todos os planos · sem feature lock

Pronto pra conectar seus canais?

Setup leva ~30min · cada canal 5-10min · zero código

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Onde seu cliente já está,o agente também.